Tư vấn bán hàng là một trong những công việc quan trọng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu. Do đây là bộ phận trực tiếp mang sản phẩm đến với khách hàng nên bạn cần phải có những kỹ năng cần thiết cho công việc này.

Tạo ấn tượng tốt với khách hàng từ cái nhìn đầu tiên

Như Mua Bán đã nói ở trên, ấn tượng đầu luôn là điều cực kỳ quan trọng. Việc khách hàng có quay trở lại mua hàng hay việc khách hàng đó chọn bạn là người tư vấn cho lần mua sản phẩm tiếp theo sẽ phụ thuộc vào điều này đấy.

Mô tả công việc tư vấn bán hàng

Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng được toàn vẹn, nhân viên bán hàng phải chịu trách nhiệm với sản phẩm. Nhân viên tư vấn bán hàng phải thường xuyên kiểm tra các yếu tố liên quan đến chất lượng. Các yếu tố này bao gồm hạn sử dụng, mẫu mã, bao bì… Khi có các vấn đề phát sinh nhân viên cần báo ngay cho các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.

Việc sắp xếp và bảo quản sản phẩm là khâu khá quan trọng. Nhân viên cần có kế hoạch sắp xếp cụ thể và thẩm mỹ nhất. Đồng thời, hàng hóa được kiểm đếm và xuất kho theo nguyên tắc nhập trước xuất trước. Khu vực trưng bày hàng hóa cần được vệ sinh sạch sẽ và ngăn nắp vì đây chính là nơi đón tiếp khách tham quan nhiều nhất.

Việc kiểm đếm sản phẩm nên thực hiện hàng ngày. Công việc này sẽ giúp nhân viên tư vấn nắm được số liệu hàng tồn và số lượng hàng bán ra trong ngày. Quá trình này có thể giúp đánh giá nhu cầu của khách và quá trình làm việc của nhân viên tại cửa hàng. Số liệu này cho biết nhân viên có đảm bảo yêu cầu và doanh số được giao hay không. Việc kiểm kê hàng hóa hàng ngày nên thực hiện bằng văn bản.

Đây là nhiệm vụ chính của một nhân viên bán hàng. Nhân viên tư vấn cần đưa đến những thông tin chuẩn xác về công dụng, tính năng, ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng. Để làm được điều này nhân viên cần có kiến thức và kinh nghiệm tư vấn bán hàng. Thường xuyên xây dựng kế hoạch và chiến lược bán hàng tốt hơn. Có những chính sách khuyến mãi hấp dẫn để có thể vượt qua doanh số của đối thủ cạnh tranh.

Để giữ chân khách hàng, nhân viên tư vấn cần giữ mối quan hệ tốt đối với khách hàng cũ. Luôn có trách nhiệm với sản phẩm mình đã bán ra. Nếu có những khiếu nại hoặc vấn đề về sản phẩm, nhân viên tư vấn cần chủ động đứng ra giải quyết. Cần tư vấn kỹ các chính sách đổi trả, bảo hành và hậu mãi để khách hàng nắm rõ thông tin. Nếu khách hàng cần giải quyết các vấn đề khác không liên quan đến sản phẩm, nhân viên cần phân loại nhu cầu và hướng dẫn khách hàng đến bộ phận có liên quan nhanh nhất.

Xem thêm thông tin tuyển dụng nhân viên bán hàng tại website Muaban.net:

Biết cách đối phó và nhận phản hồi của khách về sản phẩm

Khi bán hàng, không thể tránh được những phản hồi không tích cực của khách hàng và bên cạnh đó cũng sẽ có phản hồi tích cực. Khi gặp những trường hợp không mấy tích cực thì việc quan trọng nhất bạn cần làm là hãy thật niềm nở. Luôn phải giữ thái độ tốt, chuyên nghiệp và lời nói của bản thân phải thật thận trọng bạn nhé.

Luôn chuẩn bị kỹ trước khi tư vấn bán hàng

Thông tin về sản phẩm, thông tin các sản phẩm liên quan hay những vấn đề mà khách hàng hay sản phẩm sẽ gặp thì bạn phải luôn chuẩn bị thật kỹ. Bởi việc này sẽ giúp cho việc tư vấn của bạn trở nên dễ dàng và thuyết phục khách tốt hơn.

Xây dựng niềm tin cho khách hàng

Sau khi bạn thực hiện được hết các kỹ năng trên thì điều cuối cùng đó chính là làm sao chiếm được lòng tin của khách hàng lên sản phẩm mà mình cung cấp. Tại sao lại vậy? Đơn giản là khi họ yên tâm về chất lượng, giá cả và công dụng của sản phẩm thì họ sẽ muốn mua sản phẩm đó cho bằng được.

Nhân viên tư vấn bán hàng là gì?

Nhân viên tư vấn bán hàng là những người trực tiếp làm việc với khách hàng. Họ sử dụng kỹ năng, kinh nghiệm của mình để thuyết phục khách mua hàng. Nhân viên tư vấn bán hàng đóng vai trò là mắt xích kết nối khách hàng và doanh nghiệp. Họ chịu trách nhiệm và đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Một nhân viên tư vấn có thể làm việc cho doanh nghiệp, tự kinh doanh hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng thông qua hợp đồng đã ký kết.

Biết cách giới thiệu sản phẩm với khách hàng phù hợp

Các sản phẩm trưng bày không phải lúc nào cũng sẽ phù hợp với khách hàng. Ở vị trí tư vấn khách hàng, bạn cần phải giải thích cho khách hàng ưu nhược điểm cũng như phải hiểu được mong muốn của khách hàng.

Đừng để khách hàng mua phải sản phẩm không phù hợp với họ rồi lại nhận những lời bình phẩm không đáng có. Hãy là một nhân viên bán hàng tận tâm và tận tụy.

Thuyết phục được bản thân trước mới mong bán được hàng

Đối với những người mới làm nhân viên bán hàng thường sẽ bỏ qua điều này. Tuy nhiên, đây là điều hết sức quan trọng. Bạn thử nghĩ xem, nếu ngay cả bản thân mình còn không tin tưởng hay có thể thuyết phục được bản thân muốn mua sản phẩm thì làm sao thuyết phục được khách hàng phải không nào?

Mức lương của nhân viên tư vấn bán hàng

Với nhân viên bán hàng thường bạn sẽ nhận được lương cứng và tiền hoa hồng khi bán được. Điều đó đồng nghĩa với việc lương cứng của bạn sẽ không được nhiều và bạn chủ yếu ăn từ hoa hồng.

Trung bình lương của người làm nghề này sẽ dao động từ 5.000.000 – 15.000.000/đồng/ tháng. Nếu bạn làm tốt thì mức lương sẽ cao thêm rất nhiều.

Bên cạnh đó, việc làm nhân viên tư vấn bán hàng thì bạn có thể chọn hình thức làm part time hay full time đều được. Do đó, những bạn sinh viên ở TPHCM nếu muốn trải nghiệm và kiếm thêm thu nhập trang trải cuộc sống thì có thể lên các trang tìm việc làm part time TPHCM hay ở các nhóm trên mạng xã hội. Nên nhớ hãy tìm kiếm và chọn lọc những thông tin uy tín nhé.

Tìm việc làm nhân viên tư vấn bán hàng ở đâu?

Tư vấn bán hàng là công việc phổ biến và được nhiều người quan tâm. Tuy nhiên để tìm được công việc tư vấn bán hàng với sản phẩm mình am hiểu không dễ dàng. Đồng thời để tránh những trường hợp bị lừa đảo từ các công ty tuyển dụng, các bạn có thể tìm công việc này ở một số kênh sau:

Trên các trang website đăng tin tuyển dụng như Muaban.net. Tại đây, hầu hết các tin đã được kiểm duyệt nên hạn chế rủi ro tối đa cho người đi tìm việc.

Trên đây là một số thông tin để bạn hiểu hơn về công việc tư vấn bán hàng là gì. Vị trí này đóng vai trò rất quan trọng đối với một doanh nghiệp. Sự hài lòng của khách hàng chính là chìa khóa mở ra nhiều cơ hội thăng tiến tốt hơn. Tư vấn bán hàng hiệu quả cũng sẽ thể đem về mức lương hấp dẫn lâu dài cho bạn. Hy vọng với những chia sẻ này bạn sẽ hiểu hơn và thành công với nghề tư vấn bán hàng.

Mỗi ngày trên Muaban.net có rất nhiều tin đăng tuyển dụng khác nhau. Nhờ vậy, bạn có thể tìm được tin đăng tuyển công việc tư vấn bán hàng phù hợp dễ dàng. Chúc các bạn tìm được đơn vị uy tín để ứng tuyển thành công! Theo dõi Muaban.net thường xuyên để có được những thông tin hữu ích về việc làm nhé!

* Tư vấn, giới thiệu và bán sản phẩm thương hiệu Kangaroo tại các siêu thị • Đảm bảo tốt việc trưng bày sản phẩm của công ty. • Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, lịch sự và trung thực với khách hàng. • Xây dựng hình ảnh tốt về công ty đối với khách hàng. • Theo dõi sự phản hồi từ phía khách hàng, báo cáo lại cho quản lý và các bộ phận liên quan.